Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
Cum iti ceri scuze unui client nervos (video)
Publicat de catre Www.consiliertv.roNr. vizualizari: 2640 / Rating utilizatori: 5 din 1 vot
Abia ai aflat ca un client este foarte nervos. O livrare a intarziat sau
este o eroare de pret pe o factura. Sau poate exista o problema cu
calitatea produsului. Nu conteaza care este problema, trebuie sa-ti ceri
scuze.
Oamenii de vanzari ezita sa-si ceara scuze. Iar asta este
o mare greseala. Ei ar trebui sa profite de oportunitatea pe care o au
de a-si cere scuze. Studiile arata ca o scuza bine rostita poate creste
nivelul de loialitate al clientului. Corectarea erorii, intareste
relatia cu clientul pentru ca acesta devine mult mai increzator in
compania respectiva.
Va invitam sa urmariti filmarea pentru solutia oferita de specialisti...
Unele idei de afaceri sunt ideale pentru 2013 si detin sanse serioase de viitor. Cei care le vor valorifica vor miza pe produse si servicii cerute in...
RSS Flux RSS 2.0
Sitemap XML