„Mie nu mi-a spus nimeni!”

Comunicarea in cadrul firmei... Subiectul nu pare foarte spectaculos. In definitiv, doar nu e mare scofala sa le spuneti angajatilor dvs. ce sa faca si cand sa faca. Dar ganditi-va bine: chiar stiu oamenii dvs. exact ce si cand sa faca? Nu cumva s-a intamplat destul de des sa auziti din gura lor expresii de genul “N-am inteles asa”, “Mie nu mi-a spus nimeni”, “Am crezut ca nu e important”? Poate ca da. Si momentele respective au fost, bineinteles, neplacute, pentru ca asemenea expresii apar numai atunci cand ceva a mers prost si, de cele mai multe ori, atunci cand deja nu se mai poate face mare lucru pentru a remedia situatia.

Se impune asadar o intrebare: cat de bine functioneaza comunicarea in cadrul firmei dvs.? E o intrebare foarte importanta, dovada urmatorul caz, banal si stupid totodata, care a dus la ratarea unei oportunitati de toata frumusetea: un intreprinzator astepta un fax de la o Camera de Comert din strainatate. In functie de informatiile primite de acolo, ar fi stiut daca e cazul sa faca afaceri cu o anumita firma, care ii propusese o colaborare foarte avantajoasa. Dupa o saptamana de asteptare, vazand ca raspunsul nu mai vine, a procedat cum a crezut el ca e mai bine- s-a scuzat politicos in fata potentialului partener si a spus “Nu”. Peste cateva zile gaseste pe birou faxul mult dorit, purtand o data care dovedea ca fusese trimis in timp cat se poate de util. Ce se intamplase? Faxul sosise, pur si simplu, intr-un alt birou, tot al firmei, dar amplasat intr-o alta cladire. Iar cei de acolo, nestiind despre ce era vorba, i-l dadusera directorului de marketing, care, nestiind nici el despre ce era vorba si fiind si cam ocupat, uitase de el. Si, ca sa fie ciuda maxima, faxul continea un raspuns favorabil incheierii afacerii, recomandand firma respectiva ca fiind foarte serioasa si de incredere.

O simpla problema de comunicare in cadrul firmei. Aveti grija sa nu patiti la fel.